Această politică descrie garanția comercială oferită pentru echipamentele URSTAG.
1. Acoperire
Oferim garanție comercială pentru corpul mașinii și pentru componentele mecanice și electrice critice (cadru, motoare, transmisii, automatizări, sistem de comandă). Componentele de la furnizori consacrați sunt acoperite și de garanția producătorului lor, conform termenilor acesteia. Durata exactă a garanției este specificată în oferta și contractul fiecărui echipament.
2. Ce acoperă
Acoperim gratuit defectele de fabricație și defectarea componentelor în condiții normale de operare, inclusiv manopera de service. Piesele de schimb originale sunt furnizate pe durata garanției, iar intervenția se realizează prin partenerii noștri locali din Europa.
3. Ce nu acoperă
Sunt excluse defecțiunile cauzate de: utilizare necorespunzătoare, daune fizice, supratensiuni electrice, reparații neautorizate, neefectuarea mentenanței recomandate, folosirea de consumabile neagreate sau condiții de mediu nepotrivite (umiditate ori praf excesiv).
4. Procedura de garanție
Pentru a activa garanția, ne contactezi prin formularul de contact sau la info@urstag.com, cu seria echipamentului, factura de achiziție și o descriere a problemei. Intervenim cât mai rapid prin partenerii locali, în funcție de locație.
5. Suport tehnic
Oferim suport tehnic gratuit pe toată durata de viață a echipamentului, prin formularul de contact sau email, indiferent de statutul garanției.