Ця політика описує комерційну гарантію, яку ми надаємо на обладнання URSTAG.
1. Обсяг покриття
Ми надаємо комерційну гарантію на корпус машини та на критичні механічні й електричні компоненти (рама, двигуни, приводи, автоматика, система керування). Компоненти від відомих постачальників додатково покриваються гарантією їхнього виробника, згідно з її умовами. Точний строк гарантії зазначається в пропозиції та договорі на кожну одиницю обладнання.
2. Що покривається
Ми безкоштовно усуваємо виробничі дефекти та відмови компонентів за нормальних умов експлуатації, включно з роботою сервісних фахівців. Оригінальні запчастини постачаються протягом усього гарантійного строку, а виїзд здійснюється через наших місцевих партнерів по всій Європі.
3. Що не покривається
Не покриваються несправності, спричинені: неналежним використанням, фізичними пошкодженнями, стрибками напруги, несанкціонованим ремонтом, невиконанням рекомендованого технічного обслуговування, використанням несхвалених витратних матеріалів або непридатними умовами середовища (надмірна вологість чи запиленість).
4. Гарантійна процедура
Щоб активувати гарантію, зверніться до нас через контактну форму або на адресу info@urstag.com, вказавши серійний номер обладнання, рахунок про купівлю та опис проблеми. Ми реагуємо якнайшвидше через місцевих партнерів, залежно від розташування.
5. Технічна підтримка
Ми надаємо безкоштовну технічну підтримку протягом усього терміну служби обладнання, через контактну форму або електронною поштою, незалежно від гарантійного статусу.