Ця політика пояснює умови повернення та порядок розгляду невідповідностей для обладнання URSTAG.
1. Продукція, виготовлена на замовлення
Обладнання URSTAG виготовляється на замовлення, у погодженій договором конфігурації. Тому воно підпадає під виняток із 14-денного права на відмову, передбачений Директивою 2011/83/ЄС для індивідуалізованих товарів, виготовлених за специфікаціями замовника.
2. Виробничі дефекти
Якщо обладнання має невідповідності при постачанні, повідомте нас протягом 7 календарних днів через контактну форму або на адресу info@urstag.com, додавши фотографії та опис проблеми. Питання вирішується шляхом ремонту, заміни або фінансового врегулювання, відповідно до гарантійної політики.
3. Скасування замовлення
Скасування до початку виробництва не тягне за собою штрафів. Після початку виробництва скасування відбувається згідно з умовами договору, з відрахуваннями, пропорційними стадії виробництва на момент скасування.
4. Процедура
З будь-яким запитом щодо повернення або невідповідності звертайтеся через контактну форму або на адресу info@urstag.com. Ми відповідаємо максимум протягом 5 робочих днів.