Тази политика описва търговската гаранция, предоставяна за оборудването URSTAG.
1. Обхват
Предоставяме търговска гаранция за корпуса на машината и за критичните механични и електрически компоненти (рама, двигатели, трансмисии, автоматизация, система за управление). Компонентите от утвърдени доставчици са покрити и от гаранцията на техния производител, съгласно нейните условия. Точният срок на гаранцията е посочен в офертата и договора за всяко оборудване.
2. Какво покрива
Покриваме безплатно производствените дефекти и повредата на компоненти при нормални условия на експлоатация, включително труда за сервизно обслужване. Оригиналните резервни части се предоставят през гаранционния срок, а намесата се извършва чрез нашите местни партньори в Европа.
3. Какво не покрива
Изключени са повредите, причинени от: неправилна употреба, физически повреди, електрически пренапрежения, неразрешени ремонти, неизвършване на препоръчаната поддръжка, използване на неодобрени консумативи или неподходящи условия на околната среда (прекомерна влажност или прах).
4. Гаранционна процедура
За да активирате гаранцията, свържете се с нас чрез формата за контакт или на info@urstag.com, като посочите серийния номер на оборудването, фактурата за покупка и описание на проблема. Реагираме възможно най-бързо чрез местните партньори, в зависимост от местоположението.
5. Техническа поддръжка
Предоставяме безплатна техническа поддръжка през целия експлоатационен живот на оборудването, чрез формата за контакт или по имейл, независимо от гаранционния статус.