Тази политика обяснява условията за връщане и за третиране на несъответствия при оборудването URSTAG.
1. Продукти по поръчка
Оборудването URSTAG се произвежда по поръчка, в договорената конфигурация. Поради това то попада в изключението от правото на отказ в 14-дневен срок, предвидено в Директива 2011/83/ЕС за стоки, изработени по поръчка съобразно спецификациите на клиента.
2. Производствени дефекти
Ако оборудването показва несъответствия при доставката, уведомете ни в срок от 7 календарни дни чрез формата за контакт или на info@urstag.com, като приложите фотографии и описание на проблема. Разрешаването се извършва чрез ремонт, замяна или финансово уреждане, съгласно гаранционната политика.
3. Анулиране на поръчката
Анулиранията, направени преди началото на производството, не водят до неустойки. След началото на производството анулирането следва договорните условия, с удръжки, пропорционални на етапа на производство към момента на анулирането.
4. Процедура
За всяко искане за връщане или несъответствие се свържете с нас чрез формата за контакт или на info@urstag.com. Отговаряме в срок до 5 работни дни.